域名ping不通 ip能ping通

大家都遇到过无法上网的问题,网上的教程大多是一些具体故障的处理办法,那在不知道是哪一环节出现问题的时候如何判断故障点在哪里呢,如何快速有效的排查处理故障呢,小编整理了一个网络故障一般处理流程,希望对大家有所帮助。

域名ping不通 ip能ping通

1、查看电脑右下角小电脑图标,显示小电脑图标打叉×或以下图标:

域名ping不通 ip能ping通

(1)、首先检查电脑网线是否松动,如果电脑端网线正常,检查网线另一端是否松动,以及路由器或交换机是否断电或故障;

(2)、如第(1)步检查完好,检查网线两端水晶头是否制作有问题,或直接更换网线测试,如没有多余网线,可以将网线两端都插在路由器上,查看路由器指示灯,如亮则证明网线正常(注意:测试后拔出网线其中一端,否则引起环路);

(3)、如前两步检查都正常,检查电脑网卡是否损坏;

2、电脑显示以下图标,或者图标旁有个感叹号!,网站无法打开:

域名ping不通 ip能ping通

(1)、DNS问题导致。键盘按windows键+R键,输入cmd,回车,弹出以下界面:

域名ping不通 ip能ping通

在此黑框内输入ping 114.114.114.114,如果IP地址能ping通,但是域名无法ping通(ping www.baidu.com),如下图所示,则可以判断是DNS问题导致,需要更改或添加电脑DNS地址,可以设置国内通用的DNS地址114.114.114.114,修改DNS地址请查看怎样查看修改电脑IP地址

域名ping不通 ip能ping通

(2)、内网或外网故障。ping 114.114.114.114无法打开,有两种情况,一是内网问题导致,二是外网故障(运营商线路故障),也可以通过ping命令排查,首先ping电脑网关地址,如果不知道可以输入ipconfig,会弹出如下信息:

域名ping不通 ip能ping通

①.ping 192.168.43.1网关如果不通或者延时很高或者有丢包情况,那说明内网有问题,如下图:

域名ping不通 ip能ping通

需要排查是否网线问题导致,或者是否有环路(网线两端均插在同一台交换机或者路由器上面)

②.ping 网关正常,ping 114.114.114.114不通,可以确定是网关路由器到外网这一段有问题,此时可以检查一下光猫是否断电,或者是否亮红色告警灯,确定为外网问题,需要致电运营商报修。

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